Удобный возврат

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения. При этом товар должен сохранять свой товарный вид (упаковка и ярлыки, наличие коробки обязательно), потребительские свойства, а также у вас должен быть в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара необходимо скачать и заполнить заявление на возврат качественного товара.

Где можно вернуть

Возврат через офис компании

Офис Интернет-магазина находится по адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 2.

Товар принимается к возврату с 10.00 до 18.00 по будням. Предварительно необходимо направить заполненное заявление на vozvrat@euromarca.ru и согласовать дату приезда с менеджером по телефону +7 495 637-61-41.

Возврат через PickPoint

Для того чтобы вернуть заказ через пункты выдачи заказов или через постаматы вам необходимо:

• Упаковать товар в любой пакет;
• Выбрать ближайшую точку на сайте PickPoint, через которую вы можете осуществить возврат (слева от карты обязательно отметьте "С возвратом товара").
• Отнести ваш заказ в PickPoint и
• передать его сотруднику ПВЗ.
• самостоятельно поместить заказ в ячейку постамата, предварительно распечатав наклейку со штрихкодом в терминале постамата и наклеив ее на пакет или пленку, (уважаемый покупатель, убедительная просьба не клеить этикетку на фирменную коробку товара).

Полную инструкцию по возврату товара можно посмотреть тут.

Для отправки заказа вам потребуется наш индивидуальный код – 651074866, его необходимо сообщить сотруднику в ПВЗ или указать в постамате.

По окончанию операции постамат или сотрудник выдаст вам квитанцию с номером отправления, сохраните ее, она является подтверждением отправки заказа.

Отслеживать статус возврата можно онлайн через сайт или приложение службы доставки. Когда мы получим товар, вам придет СМС оповещение.
Скачать подробную инструкцию о возврате через PickPoint можно здесь.

Возврат через Почту России

Этот способ подходит для возврата заказов из регионов. Стоимость пересылки оплачивается клиентом.