Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения. При этом товар должен сохранять свой товарный вид (упаковка и ярлыки, наличие коробки обязательно), потребительские свойства, а также у вас должен быть в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Для возврата товара необходимо скачать и заполнить заявление на возврат качественного товара.
Товар принимается к возврату с 10.00 до 18.00 по будням. Предварительно необходимо направить заполненное заявление на vozvrat@euromarca.ru и согласовать дату приезда с менеджером по телефону +7 495 637-61-41.
Для того чтобы вернуть заказ через пункты выдачи заказов или через постаматы вам необходимо:
Для отправки заказа вам потребуется наш индивидуальный код – 651074866, его необходимо сообщить сотруднику в ПВЗ или указать в постамате.
По окончанию операции постамат или сотрудник выдаст вам квитанцию с номером отправления, сохраните ее, она является подтверждением отправки заказа.
Отслеживать статус возврата можно онлайн через сайт или приложение службы доставки. Когда мы получим товар, вам придет СМС оповещение.
Скачать подробную инструкцию о возврате через PickPoint можно здесь.
Этот способ подходит для возврата заказов из регионов. Стоимость пересылки оплачивается клиентом.
Copyright 2023. Все права защищены. г. Москва, Волгоградский проспект, дом 2 Посмотреть на карте |